Ko nekdo ne opravlja svojega dela, sta lahko za to le dva razloga. Oseba ali ne more ali pa noče nečesa narediti; ni sposobna ali pa ni motivirana.
“If it’s not an information problem, it’s a behavioral problem.”
Ne pripisuj slabim nameram stvari, ki jih lahko razložiš z nesposobnostjo ali neumnostjo (ali lenobo).
